De website www.karmamatcha.be wordt beheerd door Clara Wojcik, een eenmanszaak geregistreerd in België onder nummer BE0784296963.

Adres: Rue Ernest Solvay 106, 6211 Mellet, België

Contact e-mail: info@karmamatcha.be

Hostingprovider: Hostinger

Elke bestelling die geplaatst wordt op www.karmamatcha.be impliceert de volledige en onvoorwaardelijke acceptatie van deze algemene verkoopvoorwaarden.

Karma Matcha biedt Japanse matcha-thee en accessoires aan. De foto's op de website dienen uitsluitend ter illustratie. Productaanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt.

Het plaatsen van een bestelling houdt een betalingsverplichting in. Zodra de bestelling is bevestigd, ontvangt u een bevestigingsmail met uw bestelgegevens.

De prijzen worden weergegeven in euro's, inclusief btw.
Geaccepteerde betaalmethoden: creditcard, PayPal, Apple Pay. Transacties worden beveiligd via Stripe.
Karma Matcha bewaart geen bankgegevens.

Thuisbezorging: 2-3 werkdagen

Levering naar een afhaalpunt: 3-4 werkdagen

Bestellingen die vóór 16.00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden. De levertijden zijn indicatief.
Het risico gaat over op de koper zodra het pakket in handen van de vervoerder valt.

U heeft 14 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen of boete (exclusief retourkosten).

Uitzonderingen: Om hygiënische en gezondheidsredenen geldt het herroepingsrecht niet voor voedingsmiddelen waarvan de verpakking is geopend of ontzegeld.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, kunt u binnen 14 dagen na levering contact met ons opnemen via e-mail op info@karmamatcha.be. Producten dienen ongeopend en in de originele verpakking te worden geretourneerd. De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen.

Voedingsproducten (matcha, thee) zijn bederfelijke goederen en vallen niet onder de wettelijke garantie van 2 jaar. Als u een beschadigd of niet-conform product ontvangt, neem dan binnen 3 kalenderdagen na levering contact met ons op via info@karmamatcha.be en voeg een foto bij.

Accessoires (garde, zweephouders, enz.) vallen onder de wettelijke garantie van 2 jaar, in geval van defecten of storingen die niet het gevolg zijn van verkeerd gebruik.

Uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de AVG. Ze worden uitsluitend gebruikt in het kader van de zakelijke relatie tussen u en Karma Matcha.

Alle inhoud op de website www.karmamatcha.be (teksten, afbeeldingen, logo's, visuele elementen) is het exclusieve eigendom van Karma Matcha. Reproductie is ten strengste verboden zonder voorafgaande toestemming.

Deze algemene voorwaarden worden beheerst door het Belgische recht. In geval van een geschil zijn de bevoegde rechtbanken de rechtbanken van de woonplaats van de consument, overeenkomstig de geldende wetgeving.

Voor vragen of klachten kunt u contact met ons opnemen via e-mail: info@karmamatcha.be

Laatst bijgewerkt: juli 2025